よくある質問

のし・表書きについて

A. HIGASHIYAオリジナルの熨斗(のし)をお付けすることができます。

・ HIGASHIYAの熨斗は「折り熨斗」です。一般的に使われている熨斗紙(巻き紙)のご用意はございませんのでご了承ください。

・ 1月から12月までの「季節熨斗」、慶事に最適な「紅白熨斗」および弔事用の「黒白熨斗」をご用意しております。ご希望の場合はご注文の際、[のし]の項目よりお選びください。

・ 「羊羹(小)」、「豆菓子」および「器」単品商品には熨斗をお付けすることはできません。

A. 熨斗をお申し込みいただいたお客様には、ご用途に合わせた短冊形の表書きをお付けすることができます。

・ 表書きだけをお付けすることはできません。必ず熨斗をお選びください。

・「内祝」「御礼」などの表書きをご希望の場合は、ご注文の際[表書き]の項目よりご用途にあった表書きをお選びください。
選択項目にご希望の表書きがない場合は「その他」をお選びいただき、[お支払い方法選択]画面の通信欄にてお申し付けください。

A. 表書きに「名入れ」をすることができます。

・ 名入れをご希望の際は、「熨斗」「表書き」をお選びいただき[名入れ]の欄に贈る方のお名前をお申し付けください。

・ 出産内祝」には、お子様のお名前をお入れいたします。また、お子様のお名前に「ふりがな」をご希望の際は、あわせてご用命ください。

包装・手提げ袋について

A. すべての商品を最終包装としてご用意しております。包装紙などのご用意はございませんのでご了承ください。

・単品にて複数の商品をご注文の際につきましても、包装紙や箱でおまとめすることはできません。

A. ご注文の品にあわせた手提げ袋をお付けいたします。

・ ご注文の際、手提げ袋の有無をプルダウンよりお選びください。

A. 同梱できます。

・ご注文の際、[お支払い方法選択]画面の通信欄にてその旨をお申し付けください。ご注文を確認後、送付先住所をご連絡いたしますので、メッセージカードや手紙をご郵送ください。

・ ご用意していただいたメッセージカードや手紙が届き次第の発送準備となりますので、あらかじめご了承ください。

・パッケージよりも大きいサイズのカード等につきましては同梱できませんので、ご了承ください。

商品について

A. お電話にて承っておりますので、下記までお問い合わせください。

HIGASHIYA Online Shop
TEL 03-5724-4738(午前10時~午後6時)土曜・日曜休

・桐箱サイズの都合上お断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

A. ご注文数が100個以内の場合は、お届けを希望される日の10営業日前までにご注文を確定してください。

・100個を超える場合は、あらかじめお電話またはメールにてご連絡ください。

商品のお届けについて

A. お届け日を指定することができます。

・お届け日の指定は、最短3営業日後から最長30日後までとさせていただきます。

・お届けの時間帯を指定することもできます。

お支払い方法について

A. 商品には同梱いたしません。

・ お客様の個人情報保護の観点および環境への配慮から、お買い上げ明細書のペーパーレス化を実施しております。

・お希望がございましたら「備考欄」よりお申し付けください。

A. 領収書を発行することができます。

・領収証をご希望の際は、[お支払い方法選択]画面の通信欄にて「宛名」および「但し書き」をお申し付けください。なお、「但し書き」のお申し付けについて記載がない場合は、「お品代」として発行させていただきます。

・ご注文者様とお届け先が異なる場合、別途ご注文者様宛に郵送いたします。